Dịch vụ khách hàng là quá trình liên tục diễn ra xuyên suốt hành trình khách hàng và không chỉ giới hạn ở sự hỗ trợ mà bạn cung cấp sau bán hàng. Hiểu rõ cách sử dụng sản phẩm của khách hàng, cung cấp hỗ trợ liên quan …
Đọc thêm
Customer service là gì? Hiểu một cách đơn giản, customer service/ customer support (dịch vụ khách hàng) là hình thức chăm sóc cho khách hàng trong quá trình họ mua hay sử dụng sản phẩm/dịch vụ của …
Đọc thêm
Sự khác biệt giữa dịch vụ khách hàng và hỗ trợ khách hàng. Có sự khác biệt giữa hỗ trợ khách hàng và dịch vụ khách hàng. Điều này giúp ích cho việc coi hỗ trợ khách hàng …
Đọc thêm
Đăng nhập để tận hưởng thế giới Ưu đãi & dịch vụ Chăm sóc khách hàng tốt nhất. Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác mọi Dịch vụ, Khuyến mại của Viettel Telecom. Đăng nhập để tận hưởng thế giới Ưu đãi & dịch vụ Chăm sóc khách hàng tốt nhất
Đọc thêm
Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ mô tả cách đạt được chất lượng mong muốn trong việc cung cấp dịch vụ đến khách hàng của doanh nghiệp. Thành tựu về chất lượng mong muốn trong các dịch vụ sẽ khác với các sản phẩm hữu hình, bởi việc đánh giá dựa trên mức ...
Đọc thêm
Dịch vụ hỗ trợ Viettel Telecom chuyên nghiệp : 1800 8168 (miễn phí) Với 5 tổng đài Chăm sóc khách hàng đặt tại các tỉnh/thành phố trên khắp cả nước bao gồm Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Thái Nguyên …
Đọc thêm
Dịch vụ Samsung và thông tin tiếp thị, thông báo sản phẩm và dịch vụ mới cũng như các ưu đãi, sự kiện và bản tin đặc biệt. ... Hỗ trợ khách hàng sử dụng Ngôn ngữ ký hiệu. Bắt đầu Xem thêm Chăm sóc Khách hàng ...
Đọc thêm
Dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại được coi là hình thức chăm sóc khách hàng phổ biến nhất hiện nay. Vì tính tiện lợi, nhanh chóng, đem lại sự tương tác cao nên đa số các doanh nghiệp, …
Đọc thêm
Nhân viên dịch vụ khách hàng là người đảm nhận hỗ trợ và liên hệ trực tiếp với khách hàng trong việc tiếp nhận, giải đáp hoặc xử lý những thông tin thắc mắc. Hầu hết là những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải …
Đọc thêm
Tổng đài TPBank là số điện thoại Hotline CSKH của ngân hàng Tiên Phong, nơi tiếp nhận tất cả các yêu cầu cũng như thắc mắc từ khách hàng. Thông qua Hotline TPBank, khách hàng sẽ được giải đáp …
Đọc thêm
Giúp doanh nghiệp cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ. Rất rõ ràng, khách hàng là những người trực tiếp sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp và sứ mệnh của mỗi nhà sản xuất/phân phối là mang đến sản phẩm tốt nhất để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng ...
Đọc thêm
Dịch vụ khách hàng là tất cả những hoạt động tương tác, hỗ trợ của doanh nghiệp đến khách hàng trong suốt quá trình trải nghiệm sản phẩm/ dịch vụ nhằm đáp ứng những nhu cầu hay mong muốn của họ. Ta có thể hiểu, dịch …
Đọc thêm
Phản hồi chat của shop online càng cao thể hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng của shop càng tốt. Hãy tưởng tượng một khách hàng tiếp xúc với 2 shop online, 1 shop có tỷ lệ phản hồi chat là , một shop có tỷ lệ phản hồi chat là 70%.
Đọc thêm
Dịch vụ khách hàng (tiếng Anh: Customer service) là một hệ thống được tổ chức để tạo ra một mối liên kết mang tính liên tục từ khi tiếp xúc với khách hàng lần đầu tiên cho đến khi sản phẩm được giao, nhận …
Đọc thêm
Hiểu một cách đơn giản, dịch vụ khách hàng tốt là sự tối ưu khả năng, nguồn lực để mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Có 2 yếu tố đóng vai trò quan trọng: Tốc độ: Đây là yếu tố luôn cần được đảm bảo nhất khi …
Đọc thêm
Theo định nghĩa từ Wikipedia thì " Dịch vụ khách hàng là việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng cả trước, trong và sau thời điểm …
Đọc thêm
2. Các giai đoạn chính của dịch vụ khách hàng. Những giai đoạn chính trong quy trình dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể cung cấp customer service tới khách hàng dựa vào 3 giai đoạn chính của hành trình mua hàng như sau: Trước khi mua hàng. Trong khi mua hàng. Sau ...
Đọc thêm
Trải nghiệm khách hàng (tiếng Anh: Customer Experience – viết tắt: CX), là tổng hợp tất cả cảm xúc hay kết quả tương tác của khách hàng với một nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ qua việc tìm kiếm trên mạng, giao tiếp với người bán hàng và nhận sản phẩm, dịch vụ mua từ ...
Đọc thêm
Tổng hợp các dịch vụ cứu hộ VinFast cho khách hàng khi cần; 2. Dịch vụ hậu mãi của VinFast cho ô tô điện. Do có sự khác biệt về nhiên liệu và thiết kế động học giữa ô tô điện và xe xăng, nên dịch vụ hậu mãi của VinFast đối với dòng ô …
Đọc thêm
VinFast Lux SA2.0 tại xưởng dịch vụ chính hãng. Đến cuối năm nay, dự kiến hãng xe Việt sẽ có mặt trên 63 tỉnh, thành toàn quốc, với hệ thống xưởng dịch vụ lớn nhất thị trường. Việc phủ sóng showroom, xưởng dịch …
Đọc thêm
1. Nhiệm vụ chính của Trưởng phòng dịch vụ khách hàng. Mô tả công việc của trưởng phòng dịch vụ khách hàng được điều chỉnh khác nhau tùy vào từng công ty, từng nhà tuyển dụng nhưng về cơ bản, trách nhiệm của bạn sẽ là: Giám sát bộ phận dịch vụ khách hàng ...
Đọc thêm
Khách hàng dừng sử dụng dịch vụ – bạn cần xác định lý do. Bạn cố gắng thuyết phục khách hàng ở lại với một đề nghị hấp dẫn hơn – tiếp thị qua email hoặc mạng xã hội. Bản đồ hành trình khách hàng
Đọc thêm
Khách hàng mục tiêu bao gồm 2 nhóm: Khách hàng tiềm năng: là những cá nhân, nhóm người chưa trả tiền để mua sản phẩm, dịch vụ của bạn nhưng lại có nhu cầu, quan tâm và muốn sở hữu sản phẩm, dịch vụ đó.Quan trọng hơn cả là họ có đủ tài chính để quyết định mua hàng của bạn.
Đọc thêm
74 Trích dẫn dịch vụ khách hàng đầy cảm hứng từ các chuyên gia Giải thích ý nghĩa của dịch vụ khách hàng Hãy nhớ khách hàng là ai Cử xử đúng cách với khách hàng Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời Các trích dẫn về dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng và vượt xa mong đợi Hiểu tầm quan trọng của ...
Đọc thêm
Dịch vụ chăm sóc khách hàng đóng vai trò là tuyến đầu giải quyết những vấn đề của khách hàng, Phần lớn những câu hỏi của khách hàng gửi đến bộ phận này cần phải được giải quyết một cách nhanh …
Đọc thêm
Xem chi tiết. Thử nghiệm với khung giờ phục vụ. Đặt ra những quy chuẩn nhất định cho dịch vụ khách hàng. Thiết lập trang FAQ là một lựa chọn tốt. Sử dụng một nền tảng dịch vụ khách hàng. Cấp quyền cho đội ngũ chăm sóc khách hàng. Các tình huống có thể xảy ra. KPIs ...
Đọc thêm
I. Mô tả công việc của nhân viên dịch vụ khách hàng. Nhân viên dịch vụ khách hàng đảm nhiệm những công việc như sau: Nhận cuộc gọi, kiểm tra email gửi về hộp thư của trung tâm dịch vụ khách hàng. Giải quyết các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách làm rõ ...
Đọc thêm
Có line tiếng Anh để phục vụ quý khách. Cung cấp các tiện ích. Bank cung cấp các tiện ích: - Tư vấn, giải đáp thông tin sản phẩm, dịch vụ. - Hướng dẫn sử dụng các dịch vụ online. - Hỗ trợ khóa dịch vụ (thẻ, ngân hàng điện tử) - Tiếp nhận tra soát các giao dịch ...
Đọc thêm
